Politique de confidentialité

Notre site s\'engage à protéger et respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services professionnels de nettoyage à sec, de restauration textile, de retouches et de livraison à domicile ou au bureau. Les informations collectées peuvent inclure :

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• Nom et prénom
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• Adresse postale
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• Numéro de téléphone
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• Détails relatifs à vos demandes de service et préférences
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2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

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• Gestion des commandes et traitement des prestations
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• Organisation des services de ramassage et de livraison
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• Amélioration de la qualité de nos services
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• Respect des obligations légales et réglementaires
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3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles principalement sur la base :

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• Du consentement explicite lorsque vous nous fournissez vos informations
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• De l’exécution d’un contrat lorsque vous demandez et bénéficiez de nos services
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• Des obligations légales auxquelles nous sommes soumis
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4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales applicables. Une fois cette durée expirée, les données sont sécurisées puis supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons cependant être amenés à partager certaines informations avec des prestataires partenaires intervenant dans la réalisation des services, tels que les transporteurs pour la livraison, sous strict respect de la confidentialité et de la sécurité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d\'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
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• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes
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• Droit à l\'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
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• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
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• Droit d\'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
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• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
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Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à notre adresse postale.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins publicitaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer l’usage des cookies selon vos préférences.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à l\'adresse suivante :

\nLaverie Élégante
\n27 Rue de la République, 2ème étage
\n69002 Lyon
\nAuvergne-Rhône-Alpes
\nFrance\n

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements législatifs ou les évolutions de nos services. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Nous vous remercions de votre confiance et restons attentifs à la protection de vos données personnelles dans le cadre de notre relation.